Question 1

¿Cuánto cuesta instalar una malla de seguridad?

Accepted Answer

Depende de los metros que hay que cubrir, de si el balcón o la terraza tienen losa arriba o necesitan pilares, de cuántas ventanas son y de la altura del piso. Un balcón con losa arriba y abajo es la instalación más directa, una terraza abierta o una escalera con vacío de doble altura lleva más fijaciones y más tiempo. Cuando son varias ventanas o varios balcones en la misma visita, o un edificio completo, el valor por unidad baja. Cada servicio tiene su rango de referencia con IVA publicado en su página, el mismo en todas las comunas, para que sepas qué esperar antes de escribirnos. El presupuesto exacto de tu vano te lo mandamos por escrito por WhatsApp, con tus fotos y medidas, antes de instalar.

Question 2

¿Cómo cotizan? ¿Tienen que ir a medir?

Accepted Answer

Se cotiza por WhatsApp, sin visita técnica. Nos mandas fotos panorámicas o un video corto del balcón, la ventana, la escalera o el patio, tomado desde adentro y desde el borde, y el ancho y el alto aproximados del vano. Con eso vemos si hay losa arriba, dónde van los ganchos y si hace falta un pilar, y te preparamos el presupuesto por escrito con lo que incluye y cuánto demora. Si es un edificio, conviene mandar también lo que pide la administración para trabajos en la fachada. Cuando el vano es muy irregular o no se ve bien en las fotos, te avisamos y coordinamos ir a medir antes de cerrar el presupuesto.

Question 3

¿Cómo se instala la malla y cuánto aguanta?

Accepted Answer

La malla es de hilo de 0,8 mm y, según el fabricante, resiste 200 kg. Se instala tensa en el vano completo: un cable perimetral recorre el borde, se fija con ganchos al muro, a la losa o al marco de aluminio, y donde no hay losa arriba se agrega un pilar para que la malla no quede colgando. Al final se tensa hasta que no haga bolsas. En un balcón con losa arriba y abajo el trabajo se resuelve en una sola visita. La malla queda firme para que un niño que se apoya, se sube a la baranda o se cae contra ella no pase al otro lado, y para que un gato no pueda saltar hacia afuera.

Question 4

¿La malla se ve desde la calle? ¿La administración del edificio la permite?

Accepted Answer

Desde la calle la malla casi no se nota, sobre todo la transparente, y por eso muchos reglamentos de copropiedad la aceptan sin problema. Lo que suele pedir una administración es el aviso previo, el horario para trabajar y que las fijaciones no dañen la fachada. Antes de instalar en un edificio te decimos qué vamos a fijar y dónde, para que lo puedas mostrar al conserje o al administrador si te lo piden. En los edificios con reglamento más estricto conviene mandar la consulta a la administración con las fotos de un balcón ya instalado, y nosotros te ayudamos con esa descripción por WhatsApp.

Question 5

¿Cuánto demoran en cotizar e instalar?

Accepted Answer

Cotizar y agendar toma de 1 a 3 días hábiles en las comunas que cubrimos: recibimos tus fotos y medidas, te mandamos el presupuesto por escrito y, cuando lo apruebas, fijamos el día de la instalación. La instalación misma se hace en una visita: el instalador llega con la malla, el cable, los ganchos y los pilares que pida el vano, y se va con el balcón o la ventana cerrados y la malla tensada. Si son varios balcones de un mismo edificio o un condominio completo, se coordina con la administración para hacerlos en la misma jornada o en jornadas seguidas.

Question 6

¿Qué garantía tiene y cuánto dura la malla?

Accepted Answer

El servicio tiene 2 años de garantía: si una fijación se suelta o la malla pierde tensión por cómo se instaló, vamos y lo corregimos. La durabilidad de la malla es de 4 años según el proveedor, expuesta al sol y a la lluvia, y después de ese tiempo conviene revisarla y cambiarla si el hilo se puso quebradizo. La garantía cubre la instalación y el material que pusimos, no los cortes hechos con algo filoso ni una malla que alguien desmontó y volvió a colgar por su cuenta. Lo que cubre y lo que no va escrito en el presupuesto que recibes por WhatsApp.

Question 7

¿Sirve para gatos?

Accepted Answer

Sí, y es uno de los trabajos que más nos piden. Para gatos se usa una trama más cerrada que la de niños, porque un gato pasa por un espacio mucho más chico que un niño, y en los balcones abiertos por arriba se cierra también el techo con malla, porque el gato trepa. La malla resiste que el gato se cuelgue o se apoye, aunque un gato que muerde el hilo de forma insistente puede llegar a dañarlo, y eso lo revisamos en la garantía caso a caso. En ventanas se instala de modo que puedas seguir abriéndolas para ventilar sin que el gato salga.

Question 8

¿Qué no hacen y qué pasa si no se puede instalar?

Accepted Answer

No hacemos cierres de vidrio ni de policarbonato, rejas metálicas fuera del cierre de piscinas, mallas para obras de construcción ni para racks industriales, y tampoco mallas mosquiteras. Hay vanos donde la malla no se puede fijar bien, por ejemplo un balcón sin losa arriba donde la administración no permite pilares, o un muro que no admite fijaciones. En esos casos te lo decimos al ver las fotos, antes de agendar, y te proponemos otra forma de cerrar el vano si existe. La malla tampoco reemplaza la supervisión de un adulto: es una barrera más, no la única.

Question 9

¿Qué comunas cubren y quién va a instalar?

Accepted Answer

Cubrimos Santiago. Las comunas con página propia están en el selector de más arriba y en la página de cobertura, y también atendemos comunas cercanas que todavía no tienen página. El trabajo lo hace uno de los instaladores de mallas de Portal de Especialistas, asignado por cercanía y disponibilidad, y cada uno se dedica a un tipo de trabajo, como balcones y ventanas, escaleras y piscinas, o mallas para gatos. Al confirmar te decimos por WhatsApp quién va y en qué horario, y Portal de Especialistas, que es una empresa con RUT, responde por el trabajo.

Question 10

¿Atienden por teléfono?

Accepted Answer

No. Atendemos solo por WhatsApp. Por escrito quedan las fotos del vano, las medidas, el presupuesto, la fecha y el horario acordados con el edificio, y tú conservas ese respaldo si después hay que revisar algo, por ejemplo para usar la garantía. Escríbenos y te respondemos ahí mismo.

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